Tivibu kullanıcılarının şikayetlerinde dikkat çekici bir artış yaşanıyor. İlçedeki birçok vatandaş, özellikle taahhütlü abonelikler ve faturalarına yansıtılan ekstra ücretler nedeniyle mağdur olduklarını dile getiriyor.

Şikayetlerde öne çıkan konular arasında, taahhütlü paketlere rağmen beklenenden yüksek fatura tutarları yer alıyor. Vatandaşlar, sözleşme sırasında kendilerine belirtilen fiyatların dışında ek kalemler üzerinden ücretlendirme yapıldığını savunuyor.

Bazı kullanıcılar ise müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadıklarını belirtiyor. Sorunlarını aktarmak için çağrı merkezine ulaşan aboneler, farklı birimlere yönlendirildiklerini ancak kalıcı bir çözüm bulamadıklarını ifade ediyor.

Tüketici dernekleri, vatandaşlardan gelen şikayetlerin arttığını doğrularken, benzer mağduriyet yaşayanların Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haklarını aramaları gerektiğini hatırlatıyor.

Tivibu yönetimi tarafından ise ilçede artan bu şikayetlere ilişkin henüz resmi bir açıklama yapılmadı.

Haber :